Fragen und Antworten
Geschrieben von
Claudia am
15. August 2012, 09:13
Als Antwort auf: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Ultraschallverzicht geschrieben von Mia
Liebe Mia!
> Arzt ist im übrigen auch nicht Arzt wie man an der Ablehnung sieht Claudia
> eine vernünftige Erklärung für den Ultraschalleinsatz zu geben. Die meisten
> haben schlicht und ergreifend keine Erklärung dafür und wollen/können sich
> damit auch nicht auseinandersetzen. Im Studium wird das so nicht abgeprüft
> warum sollten sie es denn dann auch wissen.
Wenn ich etwas tu, dann muss ich doch wissen, warum ich das tu. Und ich muss das auch begründen und erklären können.
Eine Kundin hat mich unlängst gefragt, warum ich den PCs ein Upgrade verpasse. Für sie ist es lästig, weil es hinterher immer an irgendeiner Ecke anders aussieht. Ich habe mir daraufhin Zeit genommen und ihr die Herausforderungen erklärt, angefangen von SecurityUpdates bis hin zur Hacker-Problematik. Das waren zehn Minuten, die Kundin hat nun Verständnis und ist glücklich, und wir haben beide ein gutes Gespräch geführt. Sie hat mich danach sofort gefragt, wenn ihr etwas aufgefallen ist, und ich habe ihr dann eben wieder die Listenansicht eingestellt statt der Symbolansicht (die das Upgrade leider verstellt hat).
Und dasselbe erwarte ich mir von jedem Menschen, bei dem ich ein Produkt oder eine Dienstleistung kaufe. Wenn mir jemand etwas verkauft, dann muss er doch wissen, warum er mir das verkaufen möchte.
Und meine Frage nach dem Grund für Ultraschall und andere Untersuchungen ist ja keine Spezialfrage, sondern eine Frage nach einem Produkt, das der Arzt in seinem Standard-Repertoire hat.
Liebe Grüße,
Claudia
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